Oracle RightNow

Service Cloud - RightNow

Oracle RightNow Web Experience

A Oracle RightNow Web Experience oferece uma solução de experiência do cliente on-line avançada para que os clientes possam pesquisar, comprar ou resolver problemas usando qualquer dispositivo. Estabeleça um padrão para o melhor serviço do setor, permitindo que os clientes interajam usando termos próprios enquanto você aumenta as conversões e diminui os custos de serviço.

RightNow Social Experience

A Oracle RightNow Social Experience permite que as marcas gerenciem interações sociais como uma parte totalmente integrada da experiência do cliente. A Oracle RightNow Social Experience foi projetada para levar a experiência do cliente até os locais onde os clientes estejam aprendendo, compartilhando e comprando usando a web social.

RightNow Contact Center Experience

A Oracle RightNow Contact Center Experience oferece gerenciamento de ponta a ponta da jornada do cliente por meio de registros unificados, interfaces e conhecimento. Até mesmo os agentes iniciantes são capazes de oferecer experiências excepcionais com consistência entre todos os canais tendo em vista a eficiência operacional e a excelência do serviço.